Privacy policy

Última actualización: 12 de febrero de 2026

PrimeAura opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle al cliente una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). PrimeAura utiliza la plataforma Shopify, la cual nos permite ofrecerle los Servicios.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Le recomendamos leer esta Política de Privacidad detenidamente. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información conforme a lo aquí descrito.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que lo identifique o que razonablemente pueda vincularse con usted u otra persona. No incluye información recopilada de forma anónima o despersonalizada.

Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios y conforme a la legislación aplicable en Guatemala, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número telefónico y correo electrónico.

  • Información financiera: datos de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, método de pago, confirmaciones de pago y detalles de transacciones.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: productos vistos, agregados al carrito o lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, así como historial de compras.

  • Comunicaciones: información que usted nos proporciona al contactarnos, por ejemplo, mediante atención al cliente.

  • Información del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP y otros identificadores técnicos.

  • Información de uso: datos sobre cómo interactúa con los Servicios, incluyendo navegación y comportamiento dentro del sitio.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal desde las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, cuando crea una cuenta, realiza una compra, utiliza los Servicios o se comunica con nosotros.

  • De forma automática, mediante cookies y tecnologías similares cuando visita o utiliza nuestro sitio web.

  • A través de proveedores de servicios que procesan información en nuestro nombre.

  • De socios comerciales o terceros autorizados.

Cómo Utilizamos su Información Personal

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Prestación y mejora de los Servicios

Procesar pagos, gestionar pedidos, realizar envíos, manejar devoluciones o cambios, administrar su cuenta, recordar preferencias y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.

Marketing y publicidad

Enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o medios digitales, y mostrarle anuncios relevantes según su actividad previa en el sitio.

Seguridad y prevención de fraude

Proteger su cuenta, verificar transacciones, detectar actividades fraudulentas o no autorizadas y mantener la seguridad de nuestros Servicios.

Comunicación

Brindar atención al cliente, responder consultas y mantener una relación comercial efectiva.

Cumplimiento legal

Cumplir con obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Divulgación de Información Personal

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

  • Con Shopify, proveedores de servicios y terceros que nos apoyan en procesamiento de pagos, logística, almacenamiento, análisis de datos y atención al cliente.

  • Con socios comerciales y de marketing para fines publicitarios, conforme a sus propias políticas de privacidad.

  • Cuando usted nos autoriza o solicita expresamente compartir información.

  • Con empresas afiliadas dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En el contexto de una transacción comercial, fusión, reorganización o cumplimiento de obligaciones legales.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios son alojados por Shopify, que puede recopilar y procesar información personal para operar y mejorar la plataforma. La información que usted proporcione podrá ser transferida y almacenada fuera de Guatemala. Shopify es responsable del tratamiento de ciertos datos conforme a su propia Política de Privacidad.

Para más información, puede consultar:
https://privacy.shopify.com/en

Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas. No somos responsables por las prácticas de privacidad ni el contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

Datos de Menores de Edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores conforme a la mayoría de edad legal en Guatemala. Si un padre, madre o tutor detecta que un menor nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Conservación de la Información

Implementamos medidas razonables de seguridad; sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, obligaciones legales o resolución de disputas.

Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

  • Acceder a su información personal.

  • Solicitar la corrección de datos inexactos.

  • Solicitar la eliminación de su información personal.

  • Solicitar una copia de su información (portabilidad).

  • Darse de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de los datos indicados más abajo.

Transferencias Internacionales

Su información personal puede ser transferida y procesada fuera de Guatemala, incluyendo en países donde se encuentren nuestros proveedores de servicios, garantizando medidas de protección razonables.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en este sitio y la fecha de actualización será modificada en la parte superior del documento.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede comunicarse con nosotros:

📧 Correo electrónico: swiftdrop.r@gmail.com